Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, complet (accessoires, notice, emballage), et en parfait état. Les scellés du produit ne doivent pas avoir été ouverts.

Produits concernés

Cette politique s'applique à tous les téléphones, tablettes et accessoires vendus sur Grace Boutik, à l'exception des produits suivants qui ne peuvent pas être retournés :

Les écouteurs et oreillettes pour raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut

Les cartes mémoire et chargeurs une fois ouverts

Produits défectueux

Si votre produit présente un défaut d'usine, nous le reprenons sous garantie constructeur. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous immédiatement pour faire marcher la garantie.

Comment retourner un produit

Pour retourner un article, suivez ces étapes :

Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp pour signaler votre retour

Attendez notre confirmation et l'adresse de retour

Renvoyez le produit dans son emballage d'origine

Conservez la preuve d'envoi

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié chez Grace Boutik, nous procédons au remboursement sous 48 à 72 heures. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais sont à notre charge.